CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Nos CGV – Mise à jour 2021.

Pour un service au plus près de vos attentes.

Les expériences restent, les souvenirs se partagent. Aventure à taille humaine, naviguer est le meilleur moyen de découvrir cet univers magique qu'est l'océan. Offrez un moment à partager en famille ou entre amis...
CONDITIONS LIÉES AU "COVID-19"

En cas de confinement, interdiction de déplacement ou cas Covid déclaré de plus de 50% des participants (sur justificatif), votre réservation sera modifiable ou annulable sans frais, 72 heures avant votre navigation. Nous vous proposerons en premier lieu un report de date. En cas d’impossibilité, nous procéderons à un remboursement* en fin de saison.

* Hors frais de réservations en ligne.

▼ Conditions de règlement des prestations :

POUR LES RÉSERVATIONS EFFECTUÉES À PLUS DE 45 JOURS DE LA PRESTATION :

Un premier acompte de 20 % du montant total TTC – avec un minimum de 150 € – est à verser au moment de la réservation. 20 % supplémentaires au 45ème jour avant la prestation. Le solde restant est à régler au plus tard au premier jour de la prestation.

POUR LES RÉSERVATIONS EFFECTUÉES À MOINS DE 45 JOURS DE LA PRESTATION :

Un premier acompte de 40 % du montant total TTC est à verser au moment de la réservation. Le solde restant est à régler au plus tard au premier jour de la prestation. 

▼ Conditions d'annulation des prestations :

PAR LE CLIENT : 

 Les frais d’annulation d’une prestation sont les suivants, sauf en cas de conditions aménagées dans le contexte de la crise sanitaire du Covid-19 :

  • 20 % du montant total TTC pour toute annulation à plus de 45 jours du début de la prestation – avec un minimum de 150 € retenus.
  • 40 % du montant total TTC retenu pour toute annulation entre 45 jours et 48 heures avant le début de la prestation – avec un minimum de 150 € retenus.
  • 100% du montant total TTC retenu pour toute annulation dans les 48 heures avant le début de la prestation.

Attention ! les conditions d’annulation des prestations restauration dépendent du prestataire concerné.

PAR L’AGENCE PAMPLEMOUSSE : 

Dans le cas d’une annulation de notre part (pour des raisons techniques, logistiques ou météorologiques) soit la sortie est reportée à une date ultérieure, soit le client se voit proposer un autre bateau pour une prestation équivalente ou supérieure

L’Agence Pamplemousse se réserve le droit d’annuler une sortie quelconque quel qu’en soit le motif sans obligation de remboursement.

▼ Conditions d'utilisation :

Il est possible que les horaires ou durées de nos prestations soient modifiées inopinément. Il est aussi possible qu’une sortie soit organisée sur un autre bateau que celui prévu à la réservation.
L’Agence Pamplemousse autorise ses clients à apporter à manger et à boire lors des sorties, cependant l’équipage ne peut être pris pour responsable de perte ou dommages de ces biens.
Tous les passagers et les sociétés clientes, partenaires ou organisatrices d’événements s’engagent dans tous les cas, à se soumettre au règlement établi ainsi qu’aux consignes de l’équipage.
En aucun cas, L’Agence Pamplemousse ne peut engager sa responsabilité lors d’une éventuelle détérioration, perte ou vol d’objets appartenant aux passagers, dus notamment aux mouvements naturels du bateau ainsi qu’à l’état de la mer ou autre.
Lors d’une privatisation à quai, le client s’engage à restituer le bateau dans l’état où celui-ci lui a été fourni. Tous les frais occasionnés par d’éventuelles détériorations sont à la charge du client. Le client ou la société cliente doit également assumer toutes responsabilités liées à l’organisation de son événement (déclaration à la Mairie pour dispersion des cendres, sécurité, nuisances sonores etc.)
Les femmes enceintes et les bébés sont les bienvenus à bord, sauf contre-avis médical. Les enfants sont sous l’entière et unique responsabilité de leurs parents.
L’Agence Pamplemousse se réserve le droit de modifier ses tarifs.